7月份，12345政务服务便民热线共受理唐山市交办群众诉求1015件，及时办结率100%。

从受理渠道分析，群众来电786件、省平台144件、12345APP32件、12345微信小程序30件、问政唐山13件、中国政府网4件、未接电话回拨2件、问政河北2件、人民网省委交办1件、人民网市长留言1件。

从诉求性质分析，求助类931件、投诉类40件、举报类20件、感谢类13件、建议类7件、咨询类4件。